service level agreement
SLA
サービスレベル合意書（SLA）です。最終更新：2026年6月1日
1. 稼働率保証
NEXCOREは、Webホスティングサービスについて、月間稼働率 99.9% を目標として運用します。
2. 計画メンテナンス
定期メンテナンスは事前に告知した上で実施します。メンテナンス時間中の停止はSLA計算の対象外となります。
3. 障害対応
障害発生時は速やかに調査を開始し、ステータスページにて状況を報告します。重大障害については復旧後24時間以内に事後報告を公開します。
4. 免責事項
天災・自然災害・ユーザーの操作ミス・計画メンテナンス・第三者サービスの障害はSLAの対象外となります。
5. お問い合わせ
SLAに関するご質問は お問い合わせページ よりご連絡ください。